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医事热点 遇上个脾气大的病人

天际飞虹

声名远扬
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2010/06/28
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所在地
阿尔伯塔省,加拿大
周二在诊所看的最后一个病人好大脾气,
我问她:"今天感觉如何?”
她回答:“都在我病历里写着呢!”
我再问:“那你今天来主要是想解决什么问题?”
她回答:“我不是说了,我的问题都在病历里写着么?!”
接下来就更厉害了,她说:“上次给我看病的学生告诉我,以后我都不用浪费我的时间没完没了回答你们的问题!”

我的妈,我差点想把她的病历和她一起给摔出去!这什么态度?! 要不是看在我是实习生,觉得应该长点经验对付这种病人,我真给她轰出去了。
我只好说:“病历上字迹很潦草,还请您耐心跟我再讲讲。这个不是浪费什么人的时间问题,我们这里是实习诊所,经常都会更换实习学生,难免要有些问题会重复问起。我们也非常感激来看病的病人给我们机会学习。”
她说:“没人跟我解释过,所以我不知道这里是实习诊所。以前的学生跟我讲每次只要半小时,那你需要时间长些也没关系。”

总算是缓和下来了。后来我跟老师讲的时候,老师笑着跟我说:这么大火气,一准是肝气不舒!你就冲这个方向治嘛!
这个病人的确是有抑郁症的,而且是家族遗传的问题。看在病人有病的份上,我就不跟她生气了。整个针灸过程中,我给她慢慢讲用的每个穴位对她的身体状况有什么帮助,最后又给她看了针灸针,解释为什么我们的针是带塑料套管的。你猜怎么着?她居然预约下次还找我看!这下好,给她粘上了哈,那就只有耐着性子慢慢来了。
所以在诊所还是要有爱心和耐心,能够充分理解病人的疾苦,才能够容忍病人的一些不正常表现。
 
总会事出有因,版主够耐心,赢得了患者的信任。值得学习。
 
飞虹姐再接再厉,一定会让你自己也吃惊自己的忍耐力的!其实你自己回头想想这其中的忍耐力的最终来源都是源于对中医的热爱和理解。
 
嘻嘻,这算什么呀。加拿大人家的人文明,素质高,在咱国内比这坏的多了去了。
慢慢来,会适应的。
环境造人。
一个人不可能改变一个环境,众多的人创造一个环境,团结同事,共同努力。
 
嘻嘻,这算什么呀。加拿大人家的人文明,素质高,在咱国内比这坏的多了去了。
慢慢来,会适

那倒是的,加拿大人比较礼貌些,尤其是洋人一般说话都很客气。估计是不是国内的病人也病得比较严重些?
 
从心里学角度上讲,脾气急燥的人其实很想和别人亲近。而且每次发脾气之后都会后悔。
相对而言,燥气急燥的好过于性格阴深的。
——————————————————————————————脑洞大开,没经思考就出来了,
 
说话真是门医术,楼主化敌为友,赞一个。
 
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